O NISSBOOK é um sistema online de agendamento e gestão para negócios da beleza, operado por . Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu e aceita estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
2. O serviço
Oferecemos software por assinatura (SaaS) com: página pública de agendamento do seu negócio, agenda, cadastro de serviços, profissionais, horários e promoções, lembretes por e-mail, notificações no celular, relatórios de faturamento e integração opcional com o Stripe para receber pagamentos das suas clientes. Podemos melhorar, alterar ou retirar funcionalidades, avisando com antecedência razoável quando a mudança for relevante.
3. Conta e acessos
Você precisa ter 18 anos ou mais e atuar em nome de um negócio (ou profissional autônoma) para criar uma conta.
As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
Você é responsável por manter a senha em segredo e por tudo o que acontece na sua conta, inclusive os acessos que der às suas profissionais. Escolha com cuidado o nível de acesso de cada pessoa.
Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.
4. Planos, teste grátis e pagamentos
Teste grátis: novas contas têm 7 dias de teste, sem necessidade de cartão. Ao final, é preciso assinar um plano para continuar.
Preços: os planos são cobrados mensalmente, em euros, e o IVA aplicável ao seu país é calculado e informado no momento da assinatura, conforme a legislação em vigor.
Cobrança: a assinatura é processada pelo Stripe e renova automaticamente todo mês até ser cancelada. Você autoriza a cobrança recorrente no cartão informado.
Mudança de plano: você pode subir ou reduzir o plano quando quiser. A diferença é calculada de forma proporcional aos dias restantes do período: ao subir, cobramos a diferença na hora; ao reduzir, o valor vira crédito na próxima fatura. Só é possível reduzir para um plano que comporte a sua equipe ativa.
Falha de pagamento: se uma cobrança falhar, tentamos de novo e avisamos você. Se o atraso passar de 5 dias, a sua página de agendamento é pausada até a regularização.
Cancelamento: você cancela quando quiser, em “Plano > Cartão e faturas”. O acesso continua até o fim do período já pago. Não fazemos reembolso de períodos parciais, exceto quando a lei exigir.
Mudança de preços: podemos reajustar os preços avisando por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência; o novo valor vale a partir da renovação seguinte.
5. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de falta de pagamento, violação destes termos, uso ilegal ou que prejudique outras pessoas ou o sistema. Sempre que possível, informamos o motivo na tela da conta e por contato direto, e você pode regularizar a situação (por exemplo, pagando a mensalidade) e reativar a conta. Depois de encerrada, mantemos seus dados por até 30 dias para que você possa pedir uma cópia; em seguida eles são apagados, exceto o que a lei exigir que guardemos (como registros de faturamento).
6. Suas clientes e os dados delas
Você é a responsável pelos dados das suas clientes (nome, telefone, e-mail, histórico) e por usá-los de forma legal. Para esses dados, você é a “controladora” e o NISSBOOK atua como “operador”, tratando-os apenas para prestar o serviço e seguindo as suas instruções, conforme a Política de Privacidade.
Você deve ter uma base legal para contatar suas clientes (por exemplo, o agendamento) e respeitar quem pedir para não receber lembretes ou mensagens de retorno.
As regras de cancelamento, sinal e reembolso aplicadas às suas clientes são suas. O NISSBOOK não é parte do contrato entre você e a cliente.
Os pagamentos das clientes são feitos na conta Stripe do seu negócio. Taxas, estornos (chargebacks) e disputas são entre você, a cliente e o Stripe.
7. Uso permitido
Não use o NISSBOOK para: atividades ilegais ou fraudulentas; enviar spam ou mensagens não solicitadas; publicar conteúdo ofensivo, que viole direitos de terceiros ou que use imagens sem autorização; tentar acessar contas ou dados de outras pessoas; copiar, descompilar ou revender o sistema; ou sobrecarregar ou testar a segurança do serviço sem a nossa autorização por escrito.
8. Conteúdo e propriedade
O software, o nome e a marca NISSBOOK pertencem a nós. O conteúdo que você envia (logo, fotos do portfólio, textos, serviços e preços) continua sendo seu; você nos dá apenas a licença necessária para exibi-lo na sua página e operar o serviço. Você garante que tem o direito de usar esse conteúdo.
9. Disponibilidade e backups
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: pode haver manutenção, falhas de internet ou de serviços de terceiros (como Stripe, e-mail e hospedagem). Fazemos cópias de segurança regulares, mas recomendamos que você exporte periodicamente os dados importantes, como o relatório de faturamento.
10. Limite de responsabilidade
O serviço é fornecido “como está”, na medida permitida pela lei. Não somos responsáveis por perdas indiretas, lucros cessantes ou perda de clientes decorrentes do uso ou da indisponibilidade do sistema, nem por atos das suas clientes ou de terceiros. Nossa responsabilidade total perante você fica limitada ao valor que você pagou ao NISSBOOK nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidade que a lei irlandesa não permita excluir, como por fraude ou por morte ou lesão corporal causadas por negligência, nem afeta direitos de consumidor que não possam ser afastados.
11. Alterações, lei aplicável e contato
Podemos atualizar estes termos; avisaremos por e-mail ou no sistema com antecedência razoável, e continuar usando o serviço depois da data de vigência significa aceitar a nova versão. Estes termos são regidos pelas leis da Irlanda e os tribunais irlandeses têm jurisdição, sem prejuízo de direitos obrigatórios do seu país de residência. Dúvidas: .
Terms of Use
Version · Applies to businesses using NISSBOOK to run their salon, studio or beauty practice.
NISSBOOK is an online booking and business-management system for beauty businesses, operated by . By creating an account or using the service you confirm that you have read and accept these Terms of Use and our Privacy Policy. If you do not agree, please do not use the service.
2. The service
We provide subscription software (SaaS) that includes a public booking page for your business, a calendar, services, staff, working hours and promotions, e-mail reminders, mobile notifications, revenue reports and an optional Stripe integration so you can take payments from your clients. We may improve, change or withdraw features and will give reasonable notice of any significant change.
3. Account and access
You must be 18 or over and act on behalf of a business (or as a self-employed professional) to create an account.
The information you give us must be accurate and kept up to date.
You are responsible for keeping your password secret and for everything that happens in your account, including the access you give to your staff. Choose each person's access level carefully.
Tell us straight away if you suspect your account has been misused.
4. Plans, free trial and payments
Free trial: new accounts get a 7-day trial with no card required. After that you need to subscribe to a plan to keep using the service.
Prices: plans are billed monthly in euro and VAT applicable to your country is calculated and shown at checkout, in line with the law in force.
Billing: subscriptions are processed by Stripe and renew automatically every month until cancelled. You authorise recurring charges to the card you provide.
Changing plan: you can upgrade or downgrade at any time. The difference is prorated for the days left in the billing period: when you upgrade we charge the difference immediately; when you downgrade it becomes a credit on your next invoice. You can only move to a plan that fits your active team.
Failed payments: if a payment fails we will retry and let you know. If it stays overdue for more than 5 days, your booking page is paused until the account is back in good standing.
Cancellation: you can cancel at any time under “Plan > Card and invoices”. Access continues until the end of the period you have already paid for. We do not refund partial periods unless the law requires it.
Price changes: we may change prices with at least 30 days' notice by e-mail; the new price applies from the next renewal.
5. Suspension and termination
We may suspend or terminate an account for non-payment, breach of these terms, or use that is unlawful or harms other people or the system. Where possible we explain the reason on the account screen and by direct contact, and you can fix the problem (for example by paying the subscription) and reactivate the account. After termination we keep your data for up to 30 days so you can ask for a copy; after that it is deleted, except for records we are legally required to keep (such as billing records).
6. Your clients and their data
You are responsible for your clients' data (name, phone, e-mail, history) and for using it lawfully. For that data you are the “controller” and NISSBOOK acts as “processor”, handling it only to provide the service and on your instructions, as described in the Privacy Policy.
You must have a lawful basis to contact your clients (for example, their booking) and respect anyone who asks not to receive reminders or follow-up messages.
The cancellation, deposit and refund rules that apply to your clients are yours. NISSBOOK is not a party to the contract between you and your client.
Client payments go to your business's own Stripe account. Fees, chargebacks and disputes are between you, your client and Stripe.
7. Acceptable use
You must not use NISSBOOK to: carry out illegal or fraudulent activity; send spam or unsolicited messages; publish offensive content, content that infringes other people's rights, or images you have no permission to use; try to access other people's accounts or data; copy, decompile or resell the system; or overload or test the security of the service without our written permission.
8. Content and ownership
The software and the NISSBOOK name and brand belong to us. The content you upload (logo, portfolio photos, texts, services and prices) remains yours; you give us only the licence needed to display it on your page and operate the service. You confirm that you have the right to use that content.
9. Availability and backups
We work to keep the service running but cannot promise uninterrupted operation: there may be maintenance, internet failures or outages at third-party services (such as Stripe, e-mail and hosting). We take regular backups, but we recommend you export important data from time to time, such as the revenue report.
10. Limitation of liability
To the extent permitted by law the service is provided “as is”. We are not liable for indirect losses, loss of profit or loss of clients arising from use of, or inability to use, the system, nor for the acts of your clients or third parties. Our total liability to you is limited to the amount you paid to NISSBOOK in the 12 months before the event. Nothing in these terms excludes or limits liability that Irish law does not allow to be excluded, such as liability for fraud or for death or personal injury caused by negligence, or affects any consumer rights that cannot be waived.
11. Changes, governing law and contact
We may update these terms; we will tell you by e-mail or in the system with reasonable notice, and continuing to use the service after the effective date means you accept the new version. These terms are governed by the laws of Ireland and the Irish courts have jurisdiction, without affecting any mandatory rights you have in your country of residence. Questions: .
Política de Privacidade
Versão · Explica quais dados tratamos, por quê e quais são os seus direitos (RGPD / GDPR).
Donas de negócio e equipe (quem tem conta no NISSBOOK): o responsável pelo tratamento (“controlador”) é .
Clientes finais (quem agenda um horário): o responsável pelos dados é o salão ou profissional com quem você agenda. O NISSBOOK atua como “operador”: guarda e usa os dados apenas para prestar o serviço, seguindo as instruções do salão. Para exercer seus direitos, fale primeiro com o salão; podemos ajudar.
2. Quais dados tratamos
Conta e negócio: nome, e-mail, telefone, nome do negócio, endereço, logo, serviços, preços, profissionais e horários.
Cobrança: plano, datas e valores das faturas. Os dados do cartão são recebidos e guardados pelo Stripe; nós não vemos nem guardamos o número do cartão.
Clientes do salão: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), serviços agendados, datas, valores, observações e status do pagamento.
Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, registros de erro e segurança, histórico de e-mails enviados e, se você ativar avisos no celular, o identificador técnico do seu aparelho para enviar a notificação.
3. Para que usamos e em que base legal
Prestar o serviço e cumprir o contrato: criar a conta, mostrar a página de agendamento, registrar e confirmar agendamentos, enviar lembretes do agendamento.
Cobrar a assinatura e cumprir obrigações legais: faturar, guardar registros fiscais e contábeis.
Interesse legítimo: segurança, prevenção de fraude e abuso, suporte e melhoria do sistema.
Consentimento: notificações no celular e, quando a lei exigir, mensagens de retorno/marketing. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento; cada e-mail de lembrete de retorno traz um link para parar de receber.
Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados das clientes do salão para publicidade nossa.
4. Com quem compartilhamos
Usamos prestadores que tratam dados em nosso nome ou do salão: Stripe (pagamentos e assinaturas), serviço de envio de e-mail (Resend) e o provedor de hospedagem do sistema. Os links de WhatsApp e de mapas abrem serviços externos (WhatsApp, Google Maps), que têm as suas próprias políticas. Quando os dados são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu, usamos garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Padrão da UE. Também podemos divulgar dados se a lei ou uma autoridade competente exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
Dados da conta e do salão: enquanto a conta estiver ativa e por até 30 dias depois do encerramento, para você poder pedir uma cópia.
Registros de cobrança e fiscais: pelo prazo exigido pela lei (em regra, 6 anos na Irlanda).
Histórico de e-mails e registros técnicos: até 12 meses.
Dados das clientes do salão: o salão decide; são apagados quando a conta é encerrada, e o salão pode excluí-los antes, quando a cliente pedir.
6. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), senhas guardadas de forma criptografada (nunca em texto aberto), controle de acesso por perfil (cada profissional vê apenas a própria agenda) e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver um incidente que afete os seus dados, avisaremos você e as autoridades conforme a lei exigir.
7. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, exclusão, limitação do tratamento, portabilidade dos seus dados e opor-se a certos usos, além de retirar o consentimento quando ele for a base. Escreva para . Respondemos em até 30 dias. Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados: na Irlanda, a Data Protection Commission (dataprotection.ie), ou a autoridade do seu país.
8. Cookies e armazenamento local
Usamos apenas o que é estritamente necessário: um cookie de sessão para manter você conectada e itens no armazenamento do navegador para lembrar o idioma escolhido e preferências simples. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.
9. Menores, alterações e contato
O NISSBOOK é destinado a negócios e não é dirigido a menores de 16 anos; o salão é responsável por agendamentos feitos para menores. Podemos atualizar esta política e avisaremos sobre mudanças importantes. Contato: .
Privacy Policy
Version · Explains what data we process, why, and what your rights are (GDPR).
Business owners and their staff (people with a NISSBOOK account): the controller is .
End clients (people who book an appointment): the controller is the salon or professional you book with. NISSBOOK acts as “processor”: it stores and uses the data only to provide the service, on the salon's instructions. To exercise your rights, contact the salon first; we can help.
2. What data we process
Account and business: name, e-mail, phone, business name, address, logo, services, prices, staff and working hours.
Billing: plan, invoice dates and amounts. Card details are received and stored by Stripe; we never see or store your card number.
A salon's clients: name, phone/WhatsApp, e-mail (optional), booked services, dates, amounts, notes and payment status.
Technical: IP address, browser type, error and security logs, history of e-mails sent and, if you turn on mobile alerts, the technical identifier of your device so we can send the notification.
3. What we use it for and our legal basis
Providing the service and performing the contract: creating the account, showing the booking page, recording and confirming bookings, sending booking reminders.
Billing the subscription and meeting legal obligations: invoicing, keeping tax and accounting records.
Legitimate interests: security, preventing fraud and abuse, support and improving the system.
Consent: mobile notifications and, where the law requires it, follow-up/marketing messages. You can withdraw consent at any time; every follow-up reminder e-mail contains a link to stop receiving them.
We do not sell personal data and we do not use a salon's client data for our own advertising.
4. Who we share it with
We use providers that process data on our behalf or the salon's: Stripe (payments and subscriptions), an e-mail delivery service (Resend) and the system's hosting provider. WhatsApp and map links open external services (WhatsApp, Google Maps) that have their own policies. When data is transferred outside the European Economic Area we use appropriate safeguards, such as the EU Standard Contractual Clauses. We may also disclose data if required by law or by a competent authority.
5. How long we keep it
Account and salon data: while the account is active and for up to 30 days after it closes, so you can ask for a copy.
Billing and tax records: for the period the law requires (generally 6 years in Ireland).
E-mail history and technical logs: up to 12 months.
A salon's client data: the salon decides; it is deleted when the account closes, and the salon can delete it earlier when a client asks.
6. Security
We use secure connections (HTTPS), encrypted password storage (never plain text), role-based access (each professional sees only her own calendar) and backups. No system is 100% secure; if an incident affects your data we will tell you and the authorities as the law requires.
7. Your rights
You can ask for access to, correction, erasure, restriction or portability of your data, and object to certain uses, and withdraw consent where it is the legal basis. Write to . We reply within 30 days. You can also complain to your data protection authority: in Ireland, the Data Protection Commission (dataprotection.ie), or the authority in your own country.
8. Cookies and local storage
We only use what is strictly necessary: a session cookie to keep you signed in, and items in the browser's storage to remember your chosen language and simple preferences. We do not use advertising cookies or third-party tracking.
9. Children, changes and contact
NISSBOOK is intended for businesses and is not directed at children under 16; the salon is responsible for bookings made for minors. We may update this policy and will tell you about important changes. Contact: .
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